۱. مقدمه و تعهدات ما
گروه بازرگانی شهبال لند به عنوان یک نهاد تجاری پیشرو در حوزه واردات، صادرات و لجستیک بینالمللی، درک عمیقی از اهمیت حفظ محرمانگی اطلاعات تجاری و شخصی شما دارد. ما بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران (از جمله قانون تجارت الکترونیکی) متعهد هستیم که حریم خصوصی شما را به جدیترین شکل ممکن حفظ کنیم.
تضمین ما: اطلاعات شما برای ما صرفاً یک "داده" نیست، بلکه بخشی از "اعتماد تجاری" شما به شرکت شهبال لند است که برای ما خط قرمز محسوب میشود.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات مشاوره بازرگانی، ثبت سفارشات و استفاده از سامانه جستجوی تامینکنندگان، انواع زیر از اطلاعات به صورت قانونی جمعآوری میشوند:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، نام شرکت، شماره ثبت شرکت، کد ملی و نشانی پستی دفتر مرکزی.
- اطلاعات تماس: شماره موبایل، شماره تلفن ثابت، آدرس ایمیل رسمی شرکت و شناسههای شبکههای اجتماعی (مانند اینستاگرام یا لینکدین تجاری).
- اطلاعات تجاری و مالی: شماره حسابهای بانکی جهت تسویه، مشخصات کارت بازرگانی، نوع کالای مورد نظر برای واردات/صادرات و حجم تقاضا.
- اطلاعات فنی (غیرشخصی): آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، صفحات بازدید شده و زمان ماندگاری در سایت که به صورت خودکار ثبت میشوند.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
دادههای جمعآوری شده با رعایت اصل "حداقلسازی داده" تنها برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرند:
- ارائه مشاوره تخصصی بازرگانی توسط تیم فروش (مانند پاسخ به استعلام قیمت فلفل دلمهای، پلیمرها و غیره).
- صدور پیشفاکتور، تنظیم قراردادهای رسمی و هماهنگی لجستیک و حملونقل دریایی/هوایی.
- ارسال اخبار مهم صنعت بازرگانی، تغییرات تعرفههای گمرکی یا اطلاعیههای جدید شرکت (در صورت کسب اجازه از کاربر).
- تحلیل رفتار کاربران در سامانه جستجو برای بهبود الگوریتمهای نمایش تامینکنندگان و دستهبندیهای صنعتی.
- جلوگیری از تقلب، حملات سایبری و استفادههای غیرمجاز از زیرساختهای سایت.
ممنوعیت: شهبال لند هرگز از اطلاعات تماس شما برای ارسال پیامکهای تبلیغاتی اسپم (Spam) یا فروش اطلاعات به شرکتهای بازاریابی ثالث استفاده نخواهد کرد.
۴. استفاده از کوکیها و تکنولوژیهای مشابه
وبسایت شهبال لند برای ارائه یک تجربه کاربری روانتر از فناوری کوکی (Cookie) استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند:
- کوکیهای ضروری: برای ورود به پنل کاربری، حفظ وضعیت ورود و جلوگیری از قطع ناگهانی جلسه کاری شما ضروری هستند و غیرفعال کردن آنها باعث اختلال در سایت میشود.
- کوکیهای تحلیلی: به ما کمک میکنند تا بفهمیم کاربران بیشتر از کدام صنایع (مثلاً غذایی، پلیمری یا فلزات) جستجو میکنند تا تامینکنندگان مرتبطتری را در سامانه جستجو قرار دهیم.
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را مسدود کنید، اما توجه داشته باشید که ممکن است برخی بخشهای سایت (مانند ذخیره تاریخچه جستجوهای صنعتی) به درستی کار نکنند.
۵. امنیت اطلاعات و زیرساختها
با توجه به حساسیت قراردادهای تجاری بینالمللی، ما از استانداردهای بالای امنیتی بهره میبریم:
- رمزنگاری دادهها (SSL/TLS): ارتباط شما با سایت از طریق گواهینامه امنیتی رمزنگاری شده است (استفاده از پروتکل HTTPS).
- کنترل دسترسی: دسترسی به دیتابیس مشتریان و قراردادها صرفاً محدود به مدیران ارشد و تیم حقوقی شرکت است.
- پشتیبانگیری منظم: اطلاعات به صورت دورهای در سرورهای امن بکآپ گرفته میشوند تا در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، اطلاعات شما از بین نرود.
نکته امنیتی: درخواست میکنیم برای حفظ امنیت حساب کاربری خود در بخش مشاوره بازرگانی، از کلمات عبور قوی استفاده کرده و اطلاعات ورود خود را در دسترس اشخاص غیرمجاز قرار ندهید.
۶. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم، اما در شرایط بسیار محدود و قانونی، ممکن است بخشی از اطلاعات به اشخاص زیر ارائه شود:
- شرکای لجستیکی و گمرکی: تنها اطلاعات محصوصات (نه اطلاعات بانکی شخصی) جهت انجام تشریفات گمرکی، بیمه محموله و حملونقل به شرکتهای حملونقل بینالمللی و نمایندگان گمرک ارائه میشود.
- مقامات قضایی و قانونی: در صورت صدور حکم قانونی از سوی مراجع ذیصلاح قضایی یا انتظامی، شرکت موظف به ارائه اطلاعات خواهد بود.
- ارائهدهندگان خدمات سرور: شرکتهای میزبانی سایت که تعهد به محرمانگی دادهها (NDA) دارند.
۷. حقوق کاربران در خصوص دادههای خود
شما به عنوان کاربر یا مشتری تجاری شهبال لند، حقوق زیر را نسبت به اطلاعات خود دارید:
- حق دسترسی: میتوانید درخواست دهید تا یک کپی از اطلاعاتی که از شما داریم را به شما ارائه دهیم.
- حق اصلاح: در صورت تغییر شماره تماس، آدرس دفتر یا اطلاعات شرکت، میتوانید درخواست ویرایش اطلاعات خود را بدهید.
- حق حذف (در صورت عدم وجود تعهد قانونی): در صورتی که قرارداد تجاری فعال و تعهد گمرکی بین ما وجود نداشته باشد، میتوانید درخواست پاک شدن اطلاعات شخصی خود را از سیستم بدهید.
- حق اعتراض: میتوانید استفاده از اطلاعات خود برای اهداف تحلیلی را متوقف کنید.
برای اجرای هر یک از حقوق فوق، کافیست از طریق بخش
تماس با ما با ذکر موضوع "درخواست مربوط به حریم خصوصی" پیام خود را ارسال کنید. تیم حقوقی ما ظرف حداکثر ۷ روز کاری پاسخگو خواهد بود.
