قوانین و مقررات

۱. تعاریف و اصطلاحات پایه

به منظور ایجاد شفافیت در روابط تجاری و استفاده از وب‌سایت شهبال لند، اصطلاحات زیر در این صفحه با معانی مشخصی به کار رفته‌اند:

• شهبال لند / گروه بازرگانی شهبال: شرکت حقوقی دارای مجوزهای رسمی از سازمان‌های ذی‌صلاح که وظیفه تأمین کالا، واردات، صادرات و خدمات لجستیک را بر عهده دارد.
• کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحوی از خدمات وب‌سایت یا خدمات فیزیکی شرکت استفاده می‌کند.
• محصولات تجاری: کالاهایی که در دسته‌بندی‌های مختلف (غذایی، پلیمری، سلولوزی، فلزات و...) توسط شهبال لند برای واردات یا صادرات عرضه می‌شوند.
• سامانه هوشمند جستجو: بخشی از وب‌سایت که به کاربران امکان جستجو در میان تامین‌کنندگان و دسته‌بندی‌های صنعتی مختلف را می‌دهد.

۲. قوانین عمومی استفاده از سایت

ورود به وب‌سایت shahballand.com و استفاده از هر یک از خدمات آن، به منزله قبول کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. مهم‌ترین موارد عبارتند از:

• کاربران موظف‌اند اطلاعات واقعی و دقیق خود را در هنگام ثبت‌نام یا درخواست مشاوره وارد کنند.
• هرگونه سوءاستفاده از سامانه جستجو، ربات‌ها یا اسکریپت‌ها برای استخراج انبوه اطلاعات از سایت، اکیداً ممنوع است.
• وب‌سایت شهبال لند حق تغییرات در قیمت‌ها، مشخصات کالاها و خدمات را در هر زمان بدون اطلاع‌رسانی قبلی برای خود محفوظ می‌داند (البته پس از عقد قرارداد، قیمت‌ها ثابت می‌مانند).
• استفاده از نام، لوگو و برند شهبال لند برای مقاصد تبلیغاتی غیرمجاز، پیگرد قانونی خواهد داشت.

۳. حریم خصوصی و حفظ اطلاعات

گروه بازرگانی شهبال لند به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و اطلاعات شخصی شما را طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران مدیریت می‌کند:

• اطلاعات تماس (شماره تماس، ایمیل، آدرس شرکت) صرفاً جهت ارائه مشاوره بازرگانی، پیگیری سفارشات و ارسال اطلاعیه‌های مهم تجاری استفاده می‌شود.
• شهر بالند هیچ‌گونه اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث (به جز مقامات قضایی در صورت دستور قانونی) منتقل نمی‌کند.
• برخی اطلاعات فنی مانند IP و کوکی‌ها صرفاً برای بهبود عملکرد سامانه جستجو و تجربه کاربری (UX) ذخیره می‌شوند.

۴. مقررات مربوط به قراردادهای تجاری

با توجه به ماهیت واردات و صادرات، روابط تجاری بین مشتری و شهبال لند تابع قوانین تجارت بین‌الملل و مقررات صادرات و واردات کشور است:

• پیش‌فاکتور (Proforma Invoice): پیش‌فاکتورهای صادر شده توسط شرکت، اعتبار زمانی مشخصی دارند و پس از انقضای مدت، نیازمند بازنگری قیمت خواهند بود.
• پرداخت‌ها: نحوه پرداخت (اعتباری اسنادی LC، حواله ارزی، advance payment) طبق توافق escrito در قرارداد تعیین می‌گردد.
• تحویل کالا: زمان‌بندی تحویل کالا به صورت سی‌اف (CF)، فوب (FOB) یا سایر اینکوترمزها در قرارداد صراحتاً ذکر می‌شود و شهبال لند متعهد به رعایت دقیق آن است.
• کنترل کیفی: کلیه محصولات وارداتی دارای گواهی‌های استاندارد و بهداشت مبدا بوده و در صورت تایید نشدن توسط سازمان‌های نظارتی ایران، وجوه مشتری عودت داده می‌شود.

۵. مالکیت فکری و محتوای سایت

تمامی محتویات وب‌سایت شامل اما نه محدود به:

• طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX)
• ساختار و الگوریتم سامانه هوشمند جستجوی تامین‌کنندگان
• متن‌ها، مقالات بازرگانی، تصاویر محصولات و ویدیوهای آموزشی
• نام تجاری "شهبال لند" و لوگوی مرتبط با آن

متعلق به مالکیت معنوی گروه بازرگانی شهبال است و کپی‌برداری، ترجمه یا بازنشر آن‌ها بدون کسب کتبی از مدیریت شرکت، جرم محسوب می‌شود.

۶. قوانین لجستیک و حمل‌ونقل بین‌المللی

بخش لجستیک شهبال لند وظیفه هماهنگی حمل دریایی، هوایی و زمینی را بر عهده دارد. در این راستا:

• شرکت به عنوان واسطه لجستیک، مسئولیت تاخیرات ناشی از بلایای طبیعی، تحریم‌های ناگهانی، یا تغییرات قوانین گمرکی کشورهای مبدا یا مقصد را بر عهده ندارد (فورس ماژور).
• هزینه‌های انبارداری در مقصد، در صورت تاخیر در ترخیص توسط مشتری، بر عهده صاحب کالا می‌باشد.
• بیمه‌نامه حمل‌ونقل بین‌المللی برای محموله‌های با ارزش بالا صادر شده و در صورت بروز حادثه، خسارت طبق قوانین بیمه بازرگانی جبران می‌گردد.

۷. نحوه حل اختلاف و پیگیری

در صورت بروز هرگونه اختلاف در خصوص قراردادهای تجاری یا استفاده از خدمات سایت، مراحل زیر طی خواهد شد:

• مرحله اول (مذاکره): طرفین از طریق مکاتبه رسمی یا جلسات حضوری تلاش می‌کنند اختلاف را در مدت ۱۵ روز کاری حل و فصل کنند.
• مرحله دوم (میانجی‌گری): در صورت عدم توافق، موضوع به کمیسیون حل اختلاف اتاق بازرگانی ارجاع داده می‌شود.
• مرحله سوم (داوری/قضاوت): در نهایت، مراجع ذی‌صلاح قضایی و قانونی جمهوری اسلامی ایران صلاحیت رسیدگی به اختلافات را خواهند داشت.